ANTALYA ASSISTANCE

Antalya Assistance gibt für Versicherte Reisende Technische und Medizinische Dienste. Zu diesem Grund, sind wir in der Türkei in allen Städten, besonders in Antalya mit hunderten Servicegeber in Zusammenarbeit. Technische Dienste werden durch das Call-Center mit  dem Namen “Blue Room” und Medizinische Dienste mit den Namen “Red Room”  organisiert. In den Call-Centern werden Türkisch, Englisch, Deutsch und Russische Sprachen gesprochen.

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RED ROOM

In diesem Bereich werden folgende Dienste bearbeitet; Alarmzentralen, Medizinische Notfallberatung, Verlegung zum Gesundheitszentrum, Arztuntersuchung außerhalb des Krankenhauses, Medizinische Verfolgung während des stationären Aufenthaltes im Krankenhaus, Kostenkontrolle, Kostenübernahme der Krankenhauskosten, Organisation von Bodentransport und Ambulanzflug, Medizinische Unterstützung bei verschiedenen Aktivitäten, Flugbuchung für Stretcherpatienten, Medizinische Begleitung, Medizinische Beratung, Informationsweiterleitung über Gesundheitsbehörden und Besorgung von Fit to Flight Report.

BLUE ROOM

In diesem Bereich werden folgende Dienste bearbeitet; Hotel Forschung und Buchung, Informationsweiterleitung in Notfallsituationen, Betreuung bei Pass- oder Geldverlust während der Reise, Bargeld Besorgung, Verfolgung bei Gepäck Verlust, Ticket Reservierung und Buchung, Mietwagenbesorgung und Taxi Service, Besorgung von Begleitperson für Kinder, die nach Hause gebracht werden müssen, deren Eltern erkrankt oder einen Unfall hatten, Kurze Übersetzungen am Telefon, Besorgung von Anwalt und Verfolgung des Rechtsverfahrens bei Unfällen, Ausstellung von offiziellen Dokumenten, die während der Reise verloren gegangen sind, Übersetzungen von medizinischen Berichten und Dokumenten, Organisation von notarieller Beglaubigung und Besorgung von zertifizierten Übersetzer, Abschleppdienste, Pannen Hilfe, Autovermietung, Hotel Reservierung während der Reparaturzeit des Fahrzeugs und Besorgung von offiziellen Berichten und Unterlagen im Namen der Versicherung bei Unfällen.

RED ROOM

Alarmzentrale

Ist in der Woche zwischen 08:30-18:30 und am Wochenende zwischen 08:30-16:00(GMT+2) mit mehrsprachigen Kontakt im Dienst / Für Vereinbarungspartner 24 Stunden

Verlegung zum Gesundheitszentrum

Festlegung des nächst gelegenen Gesundheitszentrums, wenn nötig der Transport

Medizinische Notfall Beratung

Methoden der Ersten Hilfe, bis medizinische Hilfe da ist

Medizinische Verfolgung

Verfolgung des Patienten während der stationären Aufenthaltes im Krankenhaus oder zu Hause und die Kommunikation

Krankenhauskostenübernahme

Die Kostenübernahmegarantie wird gegeben, wenn die Beauftragung von der Versicherung und der Deckungsnachweis gegen worden ist

Untersuchung durch Arzt vor Ort

Ärztliche Untersuchung des Patienten am Standort

Kostenkontrolle

Bewertung der Krankenhausrechnung

Organisation von Bodentransport und Ambulanzflug

Krankentransport aus der ganzen Welt, wenn nötig mit Arzt oder Krankenschwester Begleitung.

Flugbuchung für Stretcherpatienten

Besorgung von 5-6 Tickets für Stretcherflug und bei Bedarf auch Tickets für Begleiter

Medizinische Beratung

Auswertung der Krankenhausberichte durch unseren Firmenarzt und Team

Medizinische Unterstützung bei verschiedenen Aktivitäten

Bereitstellung von Krankenwagen, Ärzten und Sanitäter für Veranstaltungen/Organisation, die an Ort und Stelle gehalten werden

Medizinische Begleitung

Organisation von Arzt und Krankenschwester

Informationen über Gesundheitsbehörden

Informationsweiterleitung, über allgemeine und spezielle Anfragen, bezüglich Gesundheitsbehörden und deren Eigenschaften

Besorgung von Fit to Flight Report

Besorgung von Fit to Flight Report bei Stretcher- oder Ambulanzflug

BLUE ROOM

Dienste und Informationen

  • - Hotel Forschung und Buchung
  • - In Notfall Situationen Informationsweiterleitung
  • - Betreuung bei Pass- oder Geldverlust während der Reise
  • - Bargeld Besorgung
  • - Verfolgung bei Gepäck Verlust
  • - Ticket Reservierung und Buchung
  • - Mietwagenbesorgung und Taxi Service.
  • - Besorgung von Begleitperson für Kinder, die nach Hause gebracht werden müssen, deren Eltern erkrankt oder einen Unfall hatten.

Rechtswesen und Übersetzungsdienste

  • - Kurze Übersetzungen am Telefon
  • - Besorgung von Anwalt und Verfolgung des Rechtsverfahrens bei Unfällen
  • - Ausstellung von offiziellen Dokumenten, die während der Reise verloren gegangen sind.
  • - Übersetzungen von medizinischen Berichten und Dokumenten.
  • - Organisation von notarieller Beglaubigung und zertifizierte Übersetzer

Dienstleistungen für Fahrzeuge

  • - Abschleppdienste
  • - Pannen Hilfe
  • - Autovermietung
  • - Hotel Reservierung während der Reparaturzeit des Fahrzeugs
  • - Besorgung von offiziellen Berichten und Unterlagen im Namen der Versicherung bei Unfällen

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