Antalya Assistance, sigortalı seyahat edenlere, teknik ve medikal destek hizmeti vermektedir. Bu amaçla, başta Antalya olmak üzere, Türkiye’nin her şehrinde yüzlerce servis sağlayıcı ile iletişim halindedir. Teknik Hizmetler “ Blue Room”, Medikal Hizmetler “Red Room” isimli Arama Merkezinden organize edilmektedir. Arama Merkezlerinde, Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça dilleri konuşulmaktadır.
Bu bölümde alarm merkezi, Acil Tıbbi Danışmanlık, Tıp Merkezine Sevk, Yerinde Doktor Muayenesi, Tıbbi Takip, Tıbbi Maliyet Kontrolü, Hastane Masrafların Ödemesi, Kara ve Hava Ambulans Organizasyonu, Çeşitli Etkinlikler için Tıbbi Destek, Sedyeli Hastalar İçin Uçak Rezervasyonu, Medikal Refakati, Tıbbi Danışmanlık, Sağlık Kurumlar Hakkında Bilgilendirme ve Uçabilir Raporu Temini hizmetleri verilmektedir.
Bu bölümde Otel araştırma ve organizasyonu, Acil durumlarda bilgi verme, Seyahat esnasında pasaport veya para kaybolduğunda bilgi yardımı, Nakit para temini, Bagaj kaybı takibi, Bilet rezervasyon ve satın alma, Araç kiralama ve taksi hizmetleri, Ebeveynleri hastalanan ya da kazazede olan çocukların evlerine ulaştırılması, Telefonda kısa çeviriler, Kaza durumunda oluşacak yasal sürecin avukat eşliğinde takip edilmesi, Seyahat sırasında kaybolan yasal evrakların takibi ve tedarik etme işlemleri, Tıbbi rapor ve belgelerin çevirisi, Talep edildiğinde yeminli tercüman ve noter onayı, Çekici hizmetleri, Yol Yardımı, Araç kiralama, Araç arızalarında, aracın tamirine kadar geçen süre için otel rezervasyonu yapılması, Kaza durumunda resmi rapor ve belgelerinin, sigorta adına temini hizmetleri verilmektedir.
Alarm Merkezi
Hafta içi 08.30-18.30 Hafta sonları 08.30-16.00(GMT+2) arasında çok dilli iletişim / Anlaşmalık kurumlar için 24 saat
Tıp Merkezine Sevk
En yakın tıp merkezi tespiti, gerektiğinde ulaşımın sağlanması
Acil Tıbbi Danışmanlık
Tıbbi yardım ulaşıncaya kadar ilk yardım yöntemleri
Tıbbi Takip
Tedavi sürecinin takip edilmesi, tedavi esnasında doktorumuzun sağlık merkezi ile iletişimi
Hastane Masrafların Ödemesi
Sigorta şirketi onay ve kapsamı doğrultusunda sağlık masraflarının ödenmesi
Yerinde Doktor Muayenesi
Hastanın bulunduğu yerde tıbbi muayenesi
Tıbbi Maliyet Kontrolü
Hastane faturalarının ve sağlık harcamalarının değerlendirilmesi
Kara ve Hava Ambulans Organizasyonu
Dünyanın her yerinden gerektiği durumlarda doktor ve hemşire eşliğinde hasta nakli, kara ambulans, hava ambulans veya helikopter temini
Sedyeli Hastalar İçin Uçak Rezervasyonu
Gerektiğinde 5-6 koltuk sedyeli ve refakatçiye bilet organizasyonu
Tıbbi Danışmanlık
Doktor ekibi ile sağlık merkezinden gelen raporların değerlendirilmesi
Çeşitli Etkinlikler için Tıbbi Destek
Ambulans, doktor ve paramediklerin olay/organizasyon yerinde bulundurulması
Medikal Refakati
Doktor veya hemşire temini
Sağlık Kurumlar Hakkında Bilgilendirme
Genel ve özel isteklere göre sağlık kurumları özellikleri hakkında bilgi verilmesi
Uçabilir Raporu Temini
Sedye ve hava ambulansı transferlerinde hasta için mümkünse uçabilir raporu temini
Servis ve Bilgi Hizmetleri
Hukuk ve Çeviri Hizmetleri
Araç Hizmetleri