Antalya Assistance gibt für Versicherte Reisende Technische und Medizinische Dienste. Zu diesem Grund, sind wir in der Türkei in allen Städten, besonders in Antalya mit hunderten Servicegeber in Zusammenarbeit. Technische Dienste werden durch das Call-Center mit dem Namen “Blue Room” und Medizinische Dienste mit den Namen “Red Room” organisiert. In den Call-Centern werden Türkisch, Englisch, Deutsch und Russische Sprachen gesprochen.
In diesem Bereich werden folgende Dienste bearbeitet; Alarmzentralen, Medizinische Notfallberatung, Verlegung zum Gesundheitszentrum, Arztuntersuchung außerhalb des Krankenhauses, Medizinische Verfolgung während des stationären Aufenthaltes im Krankenhaus, Kostenkontrolle, Kostenübernahme der Krankenhauskosten, Organisation von Bodentransport und Ambulanzflug, Medizinische Unterstützung bei verschiedenen Aktivitäten, Flugbuchung für Stretcherpatienten, Medizinische Begleitung, Medizinische Beratung, Informationsweiterleitung über Gesundheitsbehörden und Besorgung von Fit to Flight Report.
In diesem Bereich werden folgende Dienste bearbeitet; Hotel Forschung und Buchung, Informationsweiterleitung in Notfallsituationen, Betreuung bei Pass- oder Geldverlust während der Reise, Bargeld Besorgung, Verfolgung bei Gepäck Verlust, Ticket Reservierung und Buchung, Mietwagenbesorgung und Taxi Service, Besorgung von Begleitperson für Kinder, die nach Hause gebracht werden müssen, deren Eltern erkrankt oder einen Unfall hatten, Kurze Übersetzungen am Telefon, Besorgung von Anwalt und Verfolgung des Rechtsverfahrens bei Unfällen, Ausstellung von offiziellen Dokumenten, die während der Reise verloren gegangen sind, Übersetzungen von medizinischen Berichten und Dokumenten, Organisation von notarieller Beglaubigung und Besorgung von zertifizierten Übersetzer, Abschleppdienste, Pannen Hilfe, Autovermietung, Hotel Reservierung während der Reparaturzeit des Fahrzeugs und Besorgung von offiziellen Berichten und Unterlagen im Namen der Versicherung bei Unfällen.
Alarmzentrale
Ist in der Woche zwischen 08:30-18:30 und am Wochenende zwischen 08:30-16:00(GMT+2) mit mehrsprachigen Kontakt im Dienst / Für Vereinbarungspartner 24 Stunden
Verlegung zum Gesundheitszentrum
Festlegung des nächst gelegenen Gesundheitszentrums, wenn nötig der Transport
Medizinische Notfall Beratung
Methoden der Ersten Hilfe, bis medizinische Hilfe da ist
Medizinische Verfolgung
Verfolgung des Patienten während der stationären Aufenthaltes im Krankenhaus oder zu Hause und die Kommunikation
Krankenhauskostenübernahme
Die Kostenübernahmegarantie wird gegeben, wenn die Beauftragung von der Versicherung und der Deckungsnachweis gegen worden ist
Untersuchung durch Arzt vor Ort
Ärztliche Untersuchung des Patienten am Standort
Kostenkontrolle
Bewertung der Krankenhausrechnung
Organisation von Bodentransport und Ambulanzflug
Krankentransport aus der ganzen Welt, wenn nötig mit Arzt oder Krankenschwester Begleitung.
Flugbuchung für Stretcherpatienten
Besorgung von 5-6 Tickets für Stretcherflug und bei Bedarf auch Tickets für Begleiter
Medizinische Beratung
Auswertung der Krankenhausberichte durch unseren Firmenarzt und Team
Medizinische Unterstützung bei verschiedenen Aktivitäten
Bereitstellung von Krankenwagen, Ärzten und Sanitäter für Veranstaltungen/Organisation, die an Ort und Stelle gehalten werden
Medizinische Begleitung
Organisation von Arzt und Krankenschwester
Informationen über Gesundheitsbehörden
Informationsweiterleitung, über allgemeine und spezielle Anfragen, bezüglich Gesundheitsbehörden und deren Eigenschaften
Besorgung von Fit to Flight Report
Besorgung von Fit to Flight Report bei Stretcher- oder Ambulanzflug
Dienste und Informationen
Rechtswesen und Übersetzungsdienste
Dienstleistungen für Fahrzeuge